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您应该在电子商务网站上提供哪些客户支持渠道

想象一个没有第三方 cookie 的世界。这个世界只收集足够的数据来为那些想要的人创造个性化体验。一个您的信息不会被买卖的世界。看来我们还要等一段时间(或更长的时间)。

欢迎来到Cookie 末日
2021 年,谷歌宣布将阻止第三方 cookie 的计划推迟到 2023 年。现在他们决定再次推迟到 2024 年下半年。在这一决定中,谷歌拥有全球 65% 市场份额的 Chrome 浏览器搜索市场的份额,对所有其他竞争对手(从 Safari 到 Internet Explorer 再到 Firefox)都产生了负面影响。与此同时,这些其他浏览器已经尽职尽责地阻止了第三方 cookie。

保存私人数据

无 Cookie 互联网的一再推迟给用户带来了相当大的代价:隐私和对其个人信息的访问。根据皮尤研究中心对隐私问题的广泛研究,绝大多数美国人认为他们的线上和线下活动受到企业和政府的跟踪和监控。

2022 年,国会将更接近通过两党共同通过的《美国数据隐私和保护法案》,该法案将成为 国家标准。该法律将规范公司可以从个人那里收集哪些个人数据以及他们如何使用这些数据。

尽管有传统观念,但还是有必要收集更少的客户数据。其一,您收集的数据可能比您需要的多得多(55% 可能是“暗数据”)。其次,收集和存储的数 BTC 号码数据 据越多,风险就越高。第三,您的受众正在寻求增强的数据透明度。最后,收集更少的数据有助于将您的品牌与竞争对手区分开来,从而为更真实、以消费者为中心的体验打开大门。

我们信任的品牌

了解客户的一种关键方法是通过网站分析。研究人口统计数据——年龄、收入、兴趣、种族、(包括)性别、教育——可能是一个有价值的工具。

例如,一些消费者,尤其是 Z 世代,会分享他们的个人数据,以换取更加定制化的体验。他们还青睐他们认为透明且值得信赖的品牌。相比之下,近一半的婴儿潮一代表示非常 手机列表 担心隐私问题。

那么 Google 会采取一切措施来巩固无 Cookie 的互联网吗?只有时间会给出答案。准确地说是2024年。

如果您的网站在 WordPress 上运行,您可以采取一些 步骤来增加用户数据和隐私。

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