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我们今天所知道的世界比年前所能想象的

更加紧密。借助智能手机技术、高速互联网和免费 Wi-Fi 网络等技术,新罕布什尔州朴茨茅斯的某人只需几秒钟即可向中国北京的某人发送一条消息——这使得遥远的地方成为现实感觉离我们更近了一点,我们伟大的大世界变得更小了一点。 虽然这对于将人们聚集在一起非常有用,但它给企业带来了挑战:人们联系越多,他们拥有的选择就越多,公司的竞争就越激烈。夫妻店现在必须与亚马逊等电子商务巨头正面交锋——或者,即使不直接竞争,至少也要在市场上找到自己的利基市场。 幸运的是,企业——或者更具体地说,他们的营销团队——已经通过制定针对客户特定兴趣的营销活动来应对这一挑战。然而,为了完善这些策略,营销人员需要只有通过营销归因才能获得的有价值的见解。 什么是营销归因? 营销归因是指企业确定哪些营销接触点直接促成转化或销售的过程。

为了说明这个概念请将每个接触点视

为篮球比赛中的一名球员,并将领先者视为球。玩家 A(假设是电子邮件营销活动)通过将球传给玩家 B(可下载的内容)来设置助攻,玩家 B 转身投篮(换句话说,完成销售)。玩家 A 和玩家 B 都因其在完成游戏中所扮演的角色而获得荣誉,就像企业会认识 哈萨克斯坦 WhatsApp 号码列表  到这两个接触点在将潜在客户转化为销售方面发挥了一定作用一样。 营销归因的基本目的是更好地了解哪些接触点最有效,因此更有可能转化。然后,营销团队、执行委员会和利益相关者可以使用这些信息来更好地了解其营销支出的投资回报 (ROI),以及哪些接触点正在积极贡献营销投资回报率。 例如,VennScience 与 Vital Design 合作创建了两部分可下载内容 – 一本名为“选择 Salesforce 合作伙伴时要问的 19 个问题”的电子书和一个客户关系管理 (CRM) 提案模板请求。假设,从理论上讲,通过营销归因,我们能够确定电子书的转化率始终高于模板。

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这可以告诉我们一些事情例如电子书是一

种比模板更引人注目的内容形式,或者我们的受众对 Salesforce 特定的内容比与产品无关的内容更感兴趣。 无论哪种方式,它都为我们未来的营销工作提供 手机列表  了宝贵的背景,并使我们能够最大限度地提高营销投资回报率。 除了最大限度地提高营销投资回报率之外,如果做得好,营销归因还可以帮助组织优化产品开发流程,以更具创造性的方式解决问题,了解购买流程,并更好地了解客户的想法。当然,为了实现这些好处,营销人员必须克服一些可能导致错误归因的基本偏见。 例如,营销人员可能会错误地在特定接触点和客户的转换决定之间建立关联,而实际上,不同的接触点促使了该决定。为了证明这一点,假设营销团队将销售归因于在贸易展会上参观其公司展位的客户,而真正向该客户销售的是他们在展会前两周在公司博客上阅读的一篇文章。

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