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最鼓舞人心的 Facebook Messenger 聊天机器人

Facebook Messenger 聊天机器人是增长最快、最有效的与客户联系的方式之一。
自 2016 年推出以来,机器人帮助品牌扩展了与客户互动的方式,并使提供一对一服务变得更加容易。

通过提供个性化建议、安排帮助等,Messenger 聊天机器人可以帮助您与客户互动,而成本仅为人类聊天机器人的一小部分。


随着聊天机器人的普及,以及创建聊天机器人的选择变得越来越容易,现在是尝试它们的最佳时机。

这就是我们创建这个令人难以置信的帖子的原因!

它包含快速启动和运行 Messenger 聊天机器人营销所需的一切,包括六个聊天机器人示例以及构建您自己的聊天机器人的提示。

让我们从我们为您选择的 Facebook Messenger 聊天机器人示例开始。

prAna——通过对话式人工智能与用户联系

与人类互动一样,除非对话令人愉快 电话列表  否则人们不想与 Messenger 聊天机器人互动。 可持续服装公司 prAna 通过为 prAna 机器人赋予休闲、友好的基调来保持用户的兴趣。 这种类型的语言有助于让购物者感到受欢迎并与他们建立联系。 如果他们更愿意与聊天机器人“交谈”,他们就更有可能保持更长时间的互动,并有可能进行购买。

prAna 的 Messenger 聊天机器人使用表情符号和单词选择来实现轻快的语气。 机器人不会用“欢迎”或“你好”来问候客户,而是以非正式的“嗨,朋友!”开始。 它甚至用“shoppin”代替了“shopping”,以模仿一个人在轻松的谈话中如何说话。

prAna Messenger 聊天机器人示例
随着对话的继续,prAna 的聊天机器人会分享有关购物者正在查看的服装的详细信息,同时又不失轻松的语气。

prAna Messenger 聊天机器人示例 2prAna 的聊天机器人在通知客户和与他们进行轻松的对话之间取得了完美的平衡。

用户了解服装并接收下一步该做什么的指导(例如,“想要返回主购物菜单?输入‘商店系列’”),但方式感觉就像是在与人而不是机器人交谈。

Messenger 聊天机器人营销专业提示:
为您的品牌选择对话风格
prAna 是一个休闲服装品牌,他们的聊天机器人悠闲的对话风格反映了这一点。 设计 Messenger 聊天机器人时,请选择适合您品牌的风格。 以符合您企业个性的方式吸引客户。

设计聊天机器人的语气时 需要考虑以下几个因素

正式性:例如,律师事务所可能会使用比服装品牌更正式、更专业的语气。
幽默风格:杂货店或餐馆可能会加入与食 手机列表 物相关的双关语来缓解情绪。
开头问候语:问候语为整个对话奠定了基调,并给客户留下了对您的机器人的第一印象。 让它变得有趣和难忘!
查看此资源,获取为 Messenger 聊天机器人设计对话风格的更多帮助。

2. Surveybot——无摩擦地收集有价值的反馈
Surveybot 是一个机器人,顾名思义,它允许您在完成任务(购买、下载、注册等)后向客户发送调查。用户收到请求时已经在 Messenger 中,并且他们 无需导航到新页面或填写单独的表格即可完成调查。

让您的客户填写调查问卷很困难。 您要求人们在销售或互动完成后花时间来帮助您。 他们没有从调查中得到任何结果。

Surveybot 的作用是大幅减少用户回复您的调查所需的摩擦。 您不再发送易于存档的通用电子邮件或易于关闭的弹出窗口,而是通过个人且亲密的媒介进行联系。

调查机器人后端
[图片来源]

Surveybot 的更好之处在于它不需要任何编码知识。 100% 即插即用:
调查机器人后端2
[图片来源]

使用此机器人创建调查后,Surveybot 将提供一个链接,以便通过 Messenger 与您的客户共享。
他们可以在桌面或移动设备上进行回复——无论他们在哪里收到调查。

调查机器人示例
[图片来源]

客户希望公司通过他们(即客户)首选的联系方式进行沟通,而 Surveybot 可以让您的公司轻松适应这一点,同时在客户与您的公司互动后立即收集反馈。
Messenger 聊天机器人营销专业提示:
让您的调查设计以客户为中心
除非填写方便且简单,否则客户不太可能完成您的聊天机器人调查。 通过设计简短而有趣的调查来保持客户的兴趣。

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