史蒂芬·希夫曼一位著名的銷售培訓師和作家，以其在推銷電話技巧方面的專業知識而聞名。 希夫曼在他的《推銷電話技巧（確實有效！）》一書中為那些希望掌握銷售推銷技巧的個人提供了寶貴的見解和策略。 以下是他書中的一些要點的概述：
準備：希夫曼強調在進行推銷電話之前做好充分準備的重要性。 這包括研究潛在客戶的公司，了解他們的行業，並確定您的產品或服務可以解決的潛在痛點或需求。
開發腳本雖然希夫
曼不提倡嚴格的腳本，但他建議為對話開發一個框架或大綱。 這有助於確保覆蓋關鍵點，同時保持自然流暢。 該腳本應該針對每個潛在客戶進行個人化，並專注於價值主張。
快速建立融洽關係：希夫曼強調在通話的最初幾秒鐘內建立融洽關 英国电话号码 係的重要性。 這可以透過真誠、表現出同理心並與潛在客戶找到共同點來實現。 展示有關其行業或先前互動的知識也有助於建立可信度。
有效提問：希夫曼建議使用開放式問題與潛在客戶對話，而不是推銷。 這使您能夠發現他們的需求、挑戰和目標，然後可以透過您的產品或服務來解決這些問題。
處理異議推銷電
話通常涉及面對潛在客戶的反對。 希夫曼提供了有效處理異議的技巧，而不是防禦性或攻擊性的。 這包括積極傾聽、承認異議並提供相關解決方案或範例來克服它。
結束通話：希夫曼強調了結束通話並明確下一步的 阿尔巴尼亚电话号码列表 重要性。 這可能是安排後續會議、發送附加資訊或安排產品演示。 在結束對話之前，必須確認潛在客戶的興趣和承諾。
跟進策略：在推銷電話中，跟進至關重要。 Schiffman 提供了有關如何保持後續活動井井有條的技巧，例如設定提醒、保留詳細筆記和使用 CRM 軟體。 持續的跟進顯示了對解決潛在客戶問題的堅持和承諾。
持續改進：最後，希夫曼鼓勵銷售專業人員透過實踐和回饋不斷完善他們的推銷電話技巧。 這包括分析通話結果、確定需要改進的領域以及將學到的經驗教訓納入未來的通話中。
總而言之，史蒂芬希夫曼（Stephan Schiffman）的《推銷電話技巧（確實有效！）》為掌握銷售中推銷電話的藝術提供了實用的建議和可行的策略。 透過專注於準備、建立融洽關係、有效提問、異議處理和跟進，銷售專業人員可以提高成功率並實現銷售目標。
