制定数字化战略对
于组织满足当今客户的期望至关重要。最后，也是最重要的，所有这些解决方案都必须集成并能够协调体验。通过技术协调和提高数据可见性，体验编排将客户和座席的旅程连接起来，让他们感到被看到、听到和理解，从而加深关系并提高忠诚度。 CHATGPT 和入站客户联系 ChatGPT 以及最近的 GPT- 已经崭露头角。
因此，我们要求小组成员
讨论这对联络中心的影响。 LAURA BASSETT： 成 电话号码数据 式 AI，包括 ChatGPT（及其最新版本 GPT-），可以对客户服务产生重大影响。其中包括为品牌提供必要的工具，以更好地了解和帮助客户、提高忠诚度并保持效率和竞争力。 “通过分析大量客户互动，由生成人工智能支持的智能聊天机器人可以轻松解答客户最常提出的问题。
” —LAURA BASSETT 品
牌在利用生成式人工智能的力 手机定位信号：法医尸体恢复的游戏改变者 量时将会看到的一些好处包括： 改善体验。生成式 AI 使用自然语言处理 (NLP) 功能从最好的客户服务交互中学习，随着时间的推移继续变得更智能、更准确，从而增强知识库 (KB)。它减少了客户的挫败感，并改善和简化了整体体验。个性化互动。凭借从数百万次交互以及大量客户数据和工具中学习的能力，由生成式人工智能支持的聊天机器人可以为客户提供个性化的建议和响应。
从而带来更具吸引力、
相关性和更快的对话。减少响应时间。 ChatGPT 等程序可以为“超级代理”聊天机器人提供支持。通过分析大量客户互动，由
生成式人工智能 (G
enerative AI) 提供支持的智能聊天机器人可以轻松解答客户最常提出的问题。通过减少在电话或虚拟队列中等待与客服人员通话的客户数量，等待时间显着缩短，从而提高客户保留率。
