最近的一项消费者调查发现， 的受访者的收件箱中有 封或更多未读电子邮件。 考虑到每天发送的电子邮件数量巨大（到 年每天超过 亿封），这么多人未读也就不足为奇了。被收件箱淹没的消费者很少有时间阅读所有内容。如果您的品牌没有入选，他们可能会取消订阅您的列表。但是，他们也可能养成在阅读电子邮件之前删除您的电子邮件的习惯，或者让它们被埋在不断增长的未读邮件中。这些不活跃的客户不仅仅是失去的机会。它们还会影响电子邮件的送达率。 电子邮件列表流失是不可避免的，但这不一定是消费者关系的终结。
了解为什么有人最初停
止阅读可以帮助您弄清楚如何赢回他们。您的电子邮件重新激活活动应该从一项调查开始，以了解读者流失的原因。有了这些数据，您将能够创建重新激活电子邮件来解决客户的担忧或烦恼，并为他们提供返回 最新邮件数据库 的理由。 询问订户为什么他们停止阅读 世界上所有的数据分析都无法为您提供从简单调查中获得的洞察力。如果有人停止阅读您的电子邮件，找出原因的最简单方法是询问他们。 当然，说起来容易做起来难。让流失的读者对退出调查作出回应是很困难的。具有讽刺意味的是，您可能与那些花时间单击取消订阅的人相处得最轻松。
您的确认页面可能会询问
他们为什么不再想阅读您的电子邮件。人后略过您的电子邮件的不活跃订阅者，主题行是您引起他们注意的唯一机会。 现在不是狡猾或聪明的时候。如果消费者流失，则意味着您的营销策略目前没有 手机列表 抓住他们。您的调查电子邮件（及其主题行）不仅要个性化，而且要个性化。在不偏离品牌风格指南的情况下，您可能希望： 在发件人字段中使用个人姓名，而不是品牌名称 写一封看起来像是给一个人而不是整个电子邮件列表的电子邮件 包括带有真人姓名和联系信息的签字或签名 在整个消息中使用尊重、善解人意的语气和声音 如果不活跃的用户认为没有人会听，他们就不太可能提供反馈。一封成功的赢回电子邮件必须以您的消费者为中心，而不是您的品牌。
