一段时间没有访问过企业网站的人来说，实时聊天服务使公司能够联系在线访问者并直接与他们实时沟通。 Kissmetrics 是一家专门帮助营销人员提高绩效的公司，在一份题为“实时聊天为您的业务带来未开发潜力的 5 个原因”的报告中宣传了实时聊天潜在客户开发的优势，该报告还提供了一些令人信服的统计数据： 44% 的在线消费者表示，在线购买过程中由现场人员回答问题是网站可以提供的最重要的功能之一。 63% 的人表示他们更有可能返回提供实时聊天的网站。 38% 的人表示他们是因为聊天会话本身才进行购买的。 62% 的受访者表示更有可能再次从该网站购买。
实时聊天的直接实时通信功能具有许
多好处括： 降低跳出率 改善客户服务 提高转化率和销量 增强通过相关交易和优惠进行追加销售的能力 建立客户信任和忠诚度的能力 成本效益 实时聊天还提供强大的报告功能，使其业务用户能够跟踪访问者在网站上的活动并向销售团队提供数据，并在内部 斯洛文尼亚 WhatsApp 号码列表 审核计划的有效性并进行持续改进。 毫不奇怪，各行各业的公司都对其赞不绝口，类似这样的头条新闻并不罕见：“如何使用实时聊天软件让我们的客户获得超过 220% 的潜在客户。” 实时聊天服务有多种格式。如果您还没有使用过它，您可能至少已经注意到它了。 在某些情况下，屏幕底部会出现一张笑脸，邀请您按下按钮，输入您的消息或问题，直接与公司代表聊天。在其他情况下，将打开一个窗口欢迎访问者访问该网站并邀请他们直接在文本字段中输入内容。
并且不同接口的范围还在不断扩
许多电子商务运营商发现这是一种立即回答问题以完成销售的有用方法。任何公司都可以使用网站实时聊天服务来促使网站访问者提供他们的姓名和电子邮件。 “客户需要帮助，但在我看来，他们并不想真正与人交谈，”营销技术博客的创始人道格拉斯·卡尔。“打电话、浏览 手机列表 电话树、等待，然后通过电话解释问题可能会非常令人沮丧。当客户代表回答时，客户已经很恼火了。实时聊天提供更快的解决时间和更快的响应，从而提供更好的客户体验。” 实时聊天统计数据和好处： Karr 的帖子包含一个信息图（由实时聊天提供商 创建），其中提供了一些有关客户如何响应实时聊天体验的揭示性统计数据： 94% 被主动邀请聊天的客户对这次体验有些满意或非常满意。的在线购物者表示希望在购买前联系真人。
